Asystent Telefoniczny AI. Nie trać klientów przez nieodebrane połączenia

Asystent Telefoniczny AI działa jak wirtualny pracownik recepcji, który odbiera połączenia przychodzące w imieniu Twojej firmy, prowadzi naturalną rozmowę z klientem, umawia wizyty i przekierowuje pilne sprawy do odpowiedniej osoby. Działa 24 godziny na dobę, bez przerw, urlopów i dodatkowych kosztów.

W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów IVR ("wciśnij 1, aby…"), nowoczesny asystent telefoniczny AI rozumie pełne zdania, zadaje pytania doprecyzowujące i prowadzi konwersację jak człowiek.

Nasz wirtualny asystent rozumie i mówi po polsku w sposób w pełni naturalny. Wykorzystuje nowoczesne modele rozpoznawania mowy (ASR) i syntezy głosu, dostrojone do polskiej fonetyki, intonacji i typowych form grzecznościowych.

Klienci dzwoniący do Twojej firmy nie muszą zwalniać tempa, mówić wyraźniej niż zwykle ani używać prostych komend. Narzędzie rozumie pełne zdania, pytania doprecyzowujące, a nawet typowe potoczne zwroty.

Tak. Twój dotychczasowy numer firmowy zostaje bez zmian. Wystarczy ustawić przekierowanie połączeń bezpośrednio w telefonie lub u swojego operatora – na numer asystenta głosowego AI, który otrzymujesz w pakiecie. Szczegółową instrukcję znajdziesz w tym artykule.

Możesz wybrać, kiedy asystent ma przejmować połączenia: zawsze, tylko gdy nie odbierasz, gdy linia jest zajęta lub gdy jesteś poza zasięgiem. W ramach planu usługi otrzymujesz też polski numer telefonu – możesz od razu podać go klientom lub używać go równolegle.

Asystent Telefoniczny AI home.pl jest dostępny w trzech pakietach od 169 zł miesięcznie. Cena zależy od liczby obsłużonych połączeń, liczby numerów do przekierowania i zakresu integracji.

Wszystkie pakiety działają w modelu miesięcznym, bez umów na rok. Pierwszy miesiąc jest bezpłatny.

Tak, z punktu widzenia narzędzia, jego funkcji oraz budowy jest w pełni zgodny z RODO. Wszystkie dane – podsumowania rozmów i informacje o klientach – przechowywane na serwerach wewnątrz Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Administrator ma możliwość samodzielnej konfiguracji i dostosowania treści, aby zapewnić zgodność z wewnętrznymi zasadami przetwarzania danych. Szczegółowe informacje znajdziesz w tym artykule.

Asystent Telefoniczny AI brzmi na tyle naturalnie, że w wielu rozmowach klienci nie domyślają się, że ich rozmówcą jest sztuczna inteligencja. Z tego powodu rekomendujemy, aby voicebot home.pl informował dzwoniącego, że rozmawia z AI. Domyślne ustawienie powitania zawiera taką informację.

W praktyce klienci szybko przyzwyczajają się do tej formy obsługi. Często wolą natychmiastową, kompetentną odpowiedź AI niż czekanie w kolejce. Doświadczenia pokazują, że transparentność (szczera informacja "jestem asystentem AI") buduje zaufanie do marki.

Tak. Asystent Telefoniczny AI uczy się specyfiki Twojej firmy z dwóch źródeł: automatycznie analizuje treść Twojej strony internetowej (oferta, godziny otwarcia, cennik), a dodatkowo Ty samodzielnie uzupełniasz bazę wiedzy o informacje, których na stronie nie ma.

Voicebot sprawdza się dziś w wielu branżach: salonach fryzjerskich i kosmetycznych, gabinetach lekarskich i stomatologicznych, klinikach weterynaryjnych, warsztatach samochodowych, restauracjach, kancelariach prawnych, biurach nieruchomości i sklepach internetowych. Dla każdej z nich asystent może działać jako recepcjonistka AI lub wirtualny asystent.

Tak. Asystent telefoniczny AI automatycznie umawia i potwierdza wizyty, zapisując je bezpośrednio w Twoim kalendarzu. Na starcie wspierane są Google Kalendarz, Cal.com i Calendly.com. W planie Unlimited dostępne jest API, które umożliwia stworzenie własnej integracji z systemem CRM lub innym narzędziem.

W praktyce wygląda to tak: klient dzwoni, prosi o wizytę, voicebot sprawdza dostępne terminy w Twoim kalendarzu w czasie rzeczywistym, proponuje wolne sloty i rezerwuje wybrany termin.

Tak, Asystenta Telefonicznego AI możesz przetestować na dwa sposoby. Po pierwsze, pod numerem demo +48 918 821 629 możesz zadzwonić od razu, jeszcze przed założeniem konta, i porozmawiać z przykładowym voicebotem. Po drugie, po rejestracji masz miesiąc bezpłatnego okresu próbnego.

W okresie testowym możesz dowolnie konfigurować asystenta, sprawdzać go na własnych scenariuszach rozmów, a oficjalne przekierowanie połączeń od klientów uruchamiasz dopiero, gdy wszystko działa po Twojej myśli.

Asystent Telefoniczny AI nie zmyśla odpowiedzi. Jeśli pytanie wykracza poza to, co zaszyte w bazie wiedzy Twojej firmy, narzędzie grzecznie informuje rozmówcę, że nie ma na ten temat dokładnych informacji i obiecuje kontakt zwrotny. Dane rozmówcy zapisuje, a Ty otrzymujesz natychmiastowe powiadomienie e-mailem.

Z podsumowania rozmowy dowiesz się, czego dotyczyła i co asystent głosowy AI przekazał klientowi – dzięki temu wiesz, z czym oddzwonić. 

Dodatkowo w panelu definiujesz scenariusze dla konkretnych sytuacji (np. "reklamacja", "pilne", "awaria"), na które asystent reaguje według Twoich instrukcji, np. pyta o niezbędne dane lub przekierowuje rozmowy do wybranej osoby z Twojego zespołu. Dzięki temu, że AI odbiera telefony, ważne sprawy nie zostaną pominięte. Więcej dowiesz się z tego artykułu.

Tak. Inteligentny asystent telefoniczny rozpoznaje kontekst rozmowy i wykrywa słowa wskazujące na pilną sprawę np. "awaria", "wyciek wody", "silny ból", "wypadek". W takich przypadkach voicebot natychmiast przekierowuje rozmowę do wybranej osoby z Twojego zespołu lub wysyła Ci powiadomienie e-mail.

Reguły rozpoznawania pilnych spraw definiujesz samodzielnie w panelu, dopasowując je do specyfiki swojej branży.

Voicebot to nowsza technologia: prowadzi naturalną rozmowę głosową, rozumie pełne zdania, zadaje pytania doprecyzowujące i potrafi zmieniać kierunek rozmowy w zależności od potrzeb klienta.

W praktyce: gdy klient mówi „Chciałbym wiedzieć, ile kosztuje strzyżenie z koloryzacją", IVR każe mu przejść przez kilka poziomów menu, a voicebot od razu rozumie pytanie i podaje konkretną odpowiedź.

Uruchomienie naszego asystenta telefonicznego zajmuje około 5 minut i przebiega w trzech krokach. Najpierw podajesz adres swojej strony – asystent automatycznie pobierze z niej informacje o Twojej ofercie, godzinach i cenniku. Następnie ustawiasz powitanie, którym asystent przywita klientów, i nadajesz mu imię. Na koniec udostępniasz klientom numer asystenta biurowego AI – możesz umieścić go na stronie albo przekierować na niego swój dotychczasowy numer.

Przez 30 dni testujesz wszystko za 0 zł. Jeśli czegoś nie uda Ci się skonfigurować samodzielnie, pomoże Ci konsultant home.pl.