Voicebot teraz także dla Twojej firmy
Voicebot to wirtualny asystent głosowy, który rozmawia z Twoimi klientami przez telefon - rozumie pytania zadane normalnym językiem i naturalnie odpowiada na podstawie wiedzy o Twojej firmie.
- Mówi po polsku - 4 głosy do wyboru
- Działa od pierwszego dnia - konfiguracja bez IT
- Pierwszy miesiąc za 0 zł
Jak działa voicebot AI?
Bot telefoniczny to więcej niż automatyczna odpowiedź. W tle działają rozpoznawanie mowy, przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i synteza mowy - dzięki temu rozmowa brzmi płynnie, a nie jak odczytywanie skryptu. Oto co się dzieje, gdy klient do Ciebie dzwoni.
Słucha jak człowiek
Klient mówi normalnie - pełnym zdaniem, własnym tempem. Agent głosowy AI rozumie pytanie w takiej formie, w jakiej zostało zadane. Nie trzeba mówić głośniej, wyraźniej ani pojedynczymi słowami.
Brzmi naturalnie
4 polskie głosy do wyboru - dopasuj brzmienie voicebota do charakteru swojej firmy. Klienci słyszą płynną, naturalną mowę - tak jakby rozmawiali z człowiekiem.
Zna wiele języków
Gdy klient zaczyna mówić po angielsku lub w innym języku - chatbot głosowy przełącza się automatycznie i też zaczyna go używać. Nie musisz dostarczać tłumaczeń bazy wiedzy, by to zadziałało.
Odpowiada na podstawie Twojej firmy
Baza wiedzy powstaje automatycznie z Twojej strony internetowej, możesz też uzupełnić ją ręcznie. Voicebot telefoniczny zna Twoje ceny, godziny i ofertę - i odpowiada na ich podstawie.
Nie tylko informuje, ale i działa
Bot głosowy może wykonywać akcje: zapisywać dane, przekierować do właściwej osoby, a po integracji z kalendarzem - przyjąć rezerwację. Po każdej rozmowie dostajesz podsumowanie na maila.
Pilne sprawy trafią tam, gdzie chcesz
Możesz zdefiniować zasady, według których voicebot ma przekierować połączenia do wybranych osób. Naprawdę ważne sprawy nie przepadną - trafią tam, gdzie powinny.
Czym różni się voicebot od klasycznego menu głosowego (IVR)?
Voicebot AI i IVR służą do obsługi połączeń przychodzących, ale różnią się na każdym poziomie - od sposobu komunikacji po możliwe akcje.
Porównanie IVR i voicebota
IVR
Voicebot
Jak komunikuje się klient?
Wciska cyfry lub mówi pojedyncze słowa-komendy.
Mówi normalnie, pełnymi zdaniami.
Co rozumie narzędzie?
Predefiniowane opcje z menu.
Naturalne wypowiedzi w dowolnej formie.
Jak wyglądają odpowiedzi?
Nagrane wcześniej komunikaty.
Dynamiczne odpowiedzi tworzone na podstawie bazy wiedzy firmy.
Jak wygląda konfiguracja?
Definiujesz opcje menu i ścieżki połączeń.
Definiujesz wiedzę o firmie i zasady zachowania.
Jakie akcje może wykonać narzędzie?
Przekierowanie do wybranego działu.
Przekierowanie, zapisywanie danych, zarządzanie rezerwacjami.
Czy voicebot sprawdzi się w Twojej firmie?
Voicebot, podobnie jak inne narzędzia AI, nie jest dopasowany do jednej branży. Sprawdza się wszędzie tam, gdzie klienci dzwonią z pytaniami o ceny, godziny czy dostępność.
"Czy przyjmujecie w soboty?" "Ile kosztuje przegląd?" "O której zamykacie?" - voicebot odpowie na każde z nich bez Twojego udziału.
Jesteś przy kliencie, na spotkaniu, w trasie. Agent głosowy odbiera i prowadzi rozmowę - Ty dostajesz podsumowanie.
Wirtualny konsultant telefoniczny działa 24/7 - klient dzwoniący o 22:00 dostaje odpowiedź, nie sygnał bez odpowiedzi.
PIERWSZY MIESIĄC ZA 0 ZŁ
Ile kosztuje bot głosowy?
Wybierz swój plan, a w pierwszym miesiącu korzystaj bezpłatnie - na jasnych zasadach.
netto
brutto
Produkt z AI 0 zł przez 1. miesiąc
Lite
Później
Później: 169,00 zł netto za kolejny miesiąc
Możliwość anulowania w każdym momencie.
Podstawowa konfiguracja w 5 min
30 odebranych połączeń
1 przekierowanie połączenia
Produkt z AI 0 zł przez 1. miesiąc
Smart
Później
Później: 269,00 zł netto za kolejny miesiąc
Możliwość anulowania w każdym momencie.
Podstawowa konfiguracja w 5 min
100 odebranych połączeń
5 przekierowań połączeń
Rezerwacja wizyt
POLECANE
Produkt z AI 0 zł przez 1. miesiąc
Unlimited
Później
Później: 369,00 zł netto za kolejny miesiąc
Możliwość anulowania w każdym momencie.
Podstawowa konfiguracja w 5 min
Nielimitowana liczba odebranych połączeń
Nielimitowane przekierowania połączeń
Rezerwacja wizyt
Widget asystenta AI na stronie
Dostęp do API
Najczęściej zadawane pytania o voicebota
Automatyczna sekretarka odtwarza nagrany komunikat i najwyżej pozwala wybrać opcję z menu. Voicebot AI prowadzi żywą rozmowę - słucha pełnego zdania, rozumie o co pytasz i odpowiada na bieżąco, na podstawie wiedzy o firmie. Różnicę między voicebotem a klasycznym menu głosowym (IVR) opisujemy szczegółowo wyżej, w tabeli porównawczej.
Podczas konfiguracji podajesz adres swojej strony internetowej - konwersacyjny bot głosowy automatycznie pobiera z niej dostępne informacje np. o ofercie, cenach, godzinach i kontakcie.
Bazę wiedzy warto uzupełnić ręcznie o wszystko, czego na stronie nie ma lub co wymaga doprecyzowania, np. konkretne procedury czy odpowiedzi na niestandardowe pytania. Zmiany wchodzą w życie od razu po zapisaniu.
Jeśli pytanie wykracza poza bazę wiedzy, bot telefoniczny informuje rozmówcę że nie ma na ten temat dokładnych informacji. To, czy zaproponuje w tej sytuacji kontakt zwrotny, zależy od zdefiniowanych scenariuszy. Ty i tak otrzymasz podsumowanie rozmowy.
Pojawienie się pytań spoza bazy wiedzy może być sygnałem, że warto ją uzupełnić - im pełniejsza baza, tym mniej sytuacji, w których voicebot nie może udzielić odpowiedzi.
Tak. W scenariuszach zachowania możesz np. zdefiniować słowa i frazy, które voice agent ma traktować jako sygnał pilnej sprawy - np. "awaria", "wypadek", "silny ból". W takiej sytuacji bot telefoniczny AI reaguje według ustalonych przez Ciebie zasad i np. przekierowuje połączenie do wybranej osoby.
Tak, plan Unlimited udostępnia API, które pozwala na integrację z zewnętrznymi systemami. Dzięki temu infolinia AI może nie tylko udzielać informacji, ale też wykonywać akcje bezpośrednio w Twoich narzędziach.
Dane przechowywane są na serwerach zlokalizowanych wewnątrz Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zgodnie z wymogami RODO.
Tak. W panelu tworzysz instrukcje zachowań - opisujesz słownie jak voicebot ma postępować w konkretnych sytuacjach, np. gdy klient pyta o reklamację lub zgłasza pilną sprawę. Voicebot interpretuje te instrukcje i zachowuje się zgodnie z nimi, bez konieczności programowania sztywnych ścieżek rozmowy.