Podczas konfiguracji podajesz adres swojej strony internetowej - konwersacyjny bot głosowy automatycznie pobiera z niej dostępne informacje np. o ofercie, cenach, godzinach i kontakcie.
Bazę wiedzy warto uzupełnić ręcznie o wszystko, czego na stronie nie ma lub co wymaga doprecyzowania, np. konkretne procedury czy odpowiedzi na niestandardowe pytania. Zmiany wchodzą w życie od razu po zapisaniu.

Jeśli pytanie wykracza poza bazę wiedzy, bot telefoniczny informuje rozmówcę że nie ma na ten temat dokładnych informacji. To, czy zaproponuje w tej sytuacji kontakt zwrotny, zależy od zdefiniowanych scenariuszy. Ty i tak otrzymasz podsumowanie rozmowy.
Pojawienie się pytań spoza bazy wiedzy może być sygnałem, że warto ją uzupełnić - im pełniejsza baza, tym mniej sytuacji, w których voicebot nie może udzielić odpowiedzi.

Tak. W scenariuszach zachowania możesz np. zdefiniować słowa i frazy, które voice agent ma traktować jako sygnał pilnej sprawy - np. "awaria", "wypadek", "silny ból". W takiej sytuacji bot telefoniczny AI reaguje według ustalonych przez Ciebie zasad i np. przekierowuje połączenie do wybranej osoby.

Tak, plan Unlimited udostępnia API, które pozwala na integrację z zewnętrznymi systemami. Dzięki temu infolinia AI może nie tylko udzielać informacji, ale też wykonywać akcje bezpośrednio w Twoich narzędziach.

Dane przechowywane są na serwerach zlokalizowanych wewnątrz Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zgodnie z wymogami RODO.

Tak. W panelu tworzysz instrukcje zachowań - opisujesz słownie jak voicebot ma postępować w konkretnych sytuacjach, np. gdy klient pyta o reklamację lub zgłasza pilną sprawę. Voicebot interpretuje te instrukcje i zachowuje się zgodnie z nimi, bez konieczności programowania sztywnych ścieżek rozmowy.