Dokumentacja Informacje podstawowe
Witamy na pokładzie
W ciągu dwóch dni roboczych od rejestracji konta, za pośrednictwem Poczty Polskiej, wyślemy Ci fakturę pro forma (będącą podstawą do wniesienia opłaty za usługę). Faktura pro forma jest także dostępna do wydruku bezpośrednio ze stron Managera usług w zakładce Faktury.
Jeżeli zdecydujesz się na dokonanie płatności za konto - uczyń to odpowiednio wcześnie. Lepiej skorzystać przy tym z usług banku - przekazywanie płatności pocztą trwa nawet dwa tygodnie.
Możesz także zapłacić za konto kartą kredytową poprzez Internet. Wystarczy, że posiadasz wypukłą kartę VISA lub MasterCard i skorzystasz z Managera usług. Płatności dokonywane kartą są rozliczane online - jeżeli masz wątpliwości czy transakcja przebiegła pomyślnie - skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
Płatności dokonywane kartą są całkowicie bezpieczne - dane Twojej karty są niedostępne zarówno dla obsługi sieci home.pl, jak i pracowników Centrum Autoryzacji Kart.
W momencie wpłynięcia opłaty abonamentowej na nasz rachunek bankowy przedłużamy okres ważności konta wskazanego na druku wpłaty/przelewu oraz wystawiamy fakturę VAT, będącą potwierdzeniem wpłaty. Zgodnie z aktualnymi przepisami wystawiona przez nas faktura nie musi zawierać Twojego podpisu.
Konto zablokowane pomimo wniesienia opłaty? Prześlij faksem dowód wpłaty - najprawdopodobniej jeszcze do nas nie dotarła.
Minęło 7 dni od rejestracji konta, a Ty nie otrzymałeś od nas przesyłki? - skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
A kiedy abonament się kończy...
Trzy tygodnie przed upływem ważności abonamentu otrzymasz e-mailem stosowne zawiadomienie, jednocześnie tradycyjną pocztą wyślemy Ci odpowiednie dokumenty, służące do prolongaty. Masz pełną dowolność wyboru formy kolejnego abonamentu - jeżeli więc pierwotnie zdecydowałeś się opłacić konto np. na pół roku, bez problemu możesz przedłużyć jego ważność o kolejny rok.
Pamiętaj, aby aktualizować swoje dane. Dokumenty generowane przed zakończeniem okresu abonamentowego wyślemy na adres, którym dysponujemy w systemie bilingowym. Zgłoszenia zmiany danych możesz dokonać w Panelu Administracyjnym konta lub za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.